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“小王啊，又来给我做认证啦，你们每月都上门，真是太方便了！”近日，兴隆台区兴隆街道金河社区92岁高龄老人看着上门服务的网格员，脸上露出欣慰的笑容。

金河社区现有90岁以上高龄老人10余位，部分老人因身体虚弱、行动不便，无法自行完成养老认证。为切实解决高龄、行动不便老人的养老认证难题，社区常态化开展“上门认证”志愿服务，社区网格员主动担当“服务专员”，每月定期开展上门认证服务。认证过程中，民政工作人员和网格员带着当日报纸，挨家挨户走访高龄老人家庭，对行动不便的老人，通过“报纸+老人”同框拍照的方式记录认证信息，同步协助完成手机系统在线认证；对于认证过程中遇到的问题，网格员耐心排查、及时解决，确保认证工作高效准确。

“以前还担心认证麻烦，现在网格员直接上门服务，不用我们跑一趟，服务又周到又贴心，我们特别满意！”刚完成认证的赵大爷说道。社区网格员不仅专注于认证工作，还利用上门走访的机会，关心询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱他们注意冬季保暖、用电用气安全，倾听老人的心声，用实际行动让老人感受到社区的关怀与温暖。